القواعد الأساسية في معاملة الناس
لا تنتقد، لا تدين ولا تشتكي
أعط الناس الشعور بالأهمية، وامدح ما تراه جيداً فيهم
اجعل الناس تفعل ما تريده منهم بإثارة رغباتهم
ست طرق لكي تجعل الناس تحبك
أبدِ اهتماماً كبيراً بالناس
ابتسم
تذكر أن اسم الشخص بالنسبة له هو أحلى وأهم صوت في أي لغة
كن مستمعاً جيداً, وشجع الناس على التكلم عن أنفسهم
تكلم عن الأشياء التي يهتم الناس بها
اجعل الناس تحس بأنها مهمة
اثني عشر طريقة لكي تكسب الناس في طريقة تفكيرك
تجنب الجدال
أظهر الأحترام لرأي الشخص الأخر، ولا تقل أبداً لأحد أنه مخطئ
لو كنت مخطئا، اعترف بهذا بسرعة
ابدأ الحديث بطريقة ودودة
ابدأ بالأسئلة التي سيتم الإجابة عنها بنعم
أجعل الشخص الأخر يتكلم
حاول أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الأخر
أظهر تعاطفك معا الأخرين
جمال صغير
